Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99wwi

Trong văn bản Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "99wwi" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web 99wwi.net và toàn bộ các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 99wwi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống 99wwi, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 99wwi cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản 99wwi.

Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 99wwi tại Việt Nam và trên toàn thế giới, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do 99wwi cung cấp).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99wwi, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định về độ tuổi tham gia cờ bạc và giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Người dùng không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia dịch vụ theo quyết định của 99wwi hoặc theo quy định của pháp luật.
• Người dùng không được đăng ký tài khoản thay mặt hoặc đại diện cho người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 99wwi. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 99wwi khi được thông báo, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99wwi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

99wwi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ việc đăng ký tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp thông tin được cung cấp có dấu hiệu gian lận hoặc không trung thực.

99wwi hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Dưới 15 phút đối với ví điện tử; dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ của Người dùng đã đăng ký tại 99wwi.
• 99wwi không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình giao dịch.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải hoàn tất điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi được xử lý.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể trên nền tảng 99wwi. Các quy tắc này được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sảnh chơi và có thể được cập nhật theo thời gian.

• Mọi đặt cược được xác nhận và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận thành công, ngoại trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được 99wwi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 99wwi có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc cho Người dùng.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả các sự kiện thể thao, đá gà và các trò chơi trực tuyến được xác định bởi nguồn dữ liệu chính thức hoặc hệ thống kiểm định độc lập, không phụ thuộc vào bất kỳ quyết định chủ quan nào của 99wwi.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 99wwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược cá nhân.

99wwi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố công khai cùng chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 99wwi có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được thỏa mãn đầy đủ.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch tài chính và đặt cược được thực hiện bởi bất kỳ ai sử dụng thông tin đăng nhập của Người dùng.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 99wwi trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật.
• Ngay lập tức thông báo cho 99wwi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản thông qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ.

99wwi áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng, đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của Người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn như Vietcombank và BIDV.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99wwi:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi, thao túng kết quả cá cược hoặc gian lận tài chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99wwi cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận trong đặt cược, bao gồm thao túng kết quả trận đấu, sắp xếp kết quả hoặc các hành vi phi thể thao khác.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc Người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 99wwi cho bên thứ ba.

99wwi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99wwi qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ các quyết định cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 99wwi.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà 99wwi có thể dẫn liên kết đến.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 99wwi đối với Người dùng không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

99wwi cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

• 99wwi cung cấp công cụ đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng để Người dùng kiểm soát chi tiêu.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Công cụ nhắc nhở thời gian giúp Người dùng theo dõi thời gian đã sử dụng nền tảng và nhận cảnh báo khi vượt ngưỡng tự đặt ra.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệ u lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời.

99wwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 99wwi.net.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 99wwi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là Người dùng đã chấp thuận các điều khoản mới.

Người dùng nên kiểm tra trang Điều Khoản và Điều Kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc dịch vụ của 99wwi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 99wwi — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận. Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và 99wwi sẽ thông báo cho Người dùng về tiến độ xử lý.

Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.